Работа с событиями в Сирано

Общие сведения

После того, как был выполнен вход в систему Сирано, откроется главная страница системы, где сотруднику с ролью "пользователь" доступны все события, которые произошли в его регионе (рис. 1). В данном списке отображается следующая информация о событии:

• идентификатор события - уникальный номер события;
• дата события - дата, когда событие поступило в систему;
• источник - источник события, на данный момент доступны два значения:
  • Сирано - событие было создано в системе Сирано;
  • Веста - событие было создано при оформлении срочного отчета по форме 4 вет Б/В в системе Веста.
• статус - статус показывает на какой стадии находится данное событие. Для статуса возможны следующие значения:
  • на рассмотрении - событие не оформлено полностью, доступно только для пользователей с ролью "менеджер";
  • новое - событие оформлено корректно, доступно для всех участников, привязанных к нему;
  • в работе - событие обрабатывается сотрудниками. Доступно всем участникам события;
  • закрыто - работы по событию завершены. Событие скрыто при просмотре списка событий, но доступно для просмотра и при поиске по событиям.
  • аннулировано - информация по данному событию не подтвердилась и вместо него было создано новое событие. Аннулированное событие скрыто при просмотре списка событий, но доступно для просмотра и при поиске по событиям.

Для удобства поиска в системе Сирано событие можно добавить в избранное, для этого необходимо нажать на пиктограмму с изображением звезды напротив нужного события. Так же есть возможность отметить событие как обработанное, для этого необходимо нажать на значок зеленой галочки (рис. 1)

Рис. 1 Список событий в системе Сирано

Поиск событий

Для удобства работы с системой Вы можете отфильтровать список всех событий по какому-либо параметру. Для этого необходимо воспользоваться фильтрами, которые располагаются с левой стороны на главной странице системы (рис. 2). Используя обычный, либо расширенный фильтр, Вы можете отфильтровать события по региону, статусу, дате создания, типу экспертизы и т.д.

Рис. 2 Использование фильтров в системе Сирано

Просмотр и редактирование событий

Для того, чтобы просмотреть подробную информацию по событию Вы можете либо щелкнуть два раза мышкой по строке с данным событием, либо нажать на кнопку со значком лупы, напротив нужного события (рис. 3)

Рис. 3 Использование фильтров в системе Сирано

После выполненных действий откроется страница просмотра подробной информации о событии (рис. 6). На данной странице доступны следующие функции:

• Добавить комментарий - добавление комментария к событию;
• Изменить - при нажатии на данную кнопку, открывается форма редактирования информации о событии, изменять информацию о событии может любой пользователь;
• Отобразить участников - данная кнопка открывает внизу страницы список всех участников данного события (рис. 4);

Рис. 4 Список участников события в системе Сирано

• Список уведомлений - при нажатии на данную кнопку открывается список отправленных уведомлений, с возможностью отслеживания, было ли прочитано данное уведомление пользователем (рис. 5):

Рис. 5 Список участников события в системе Сирано

Так же есть возможность распечатать информацию о событии, для этого необходимо нажать кнопку "Печать" (рис. 6):

Рис. 6 Использование фильтров в системе Сирано

Добавление комментариев и принятие мер по событию

У пользователей есть возможность к любому событию добавить комментарий. Комментарии делятся на три типа, в зависимости от назначения:

• дополнение - дополнительная информация по событию;
• комментарий - пояснения, какие-либо примечания к событию;
• мера - информация о принятых мерах по данному событию.

Для добавления комментария необходимо нажать кнопку "Добавить комментарий" (рис. 7):

Рис. 7 Добавление комментария в системе Сирано

В появившемся окне необходимо выбрать тип комментария, ввести текст комментария, так же при необходимости есть возможность прикрепить один или несколько файлов. Для прикрепления файла нажмите кнопку "Выбрать" (рис. 8):

Рис. 8 Добавление комментария в системе Сирано

После выполненных действий необходимо выбрать файл на Вашем компьютере. Если файлов требуется прикрепить несколько, то после прикрепления первого, нажмите на кнопку "+". Для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку "Сохранить" (рис. 9)

Рис. 9 Добавление комментария в системе Сирано

Комментарии, добавленные пользователями будут отображаться на странице просмотра информации о событии. Менеджер данного события может оставлять свой комментарий на комментарий пользователя (рис. 10). Комментарии менеджера может быть отмечен следующими пометками:

• принято;
• отклонено;
• принято к сведению.

Рис. 10 Добавление комментария в системе Сирано